שאלות ותשובות

מידה אקסטרה אפס היא המידה הקטנה ביותר שלנו והיא מקבילה למידות 32-34.

החזרת מוצרים שלא נלבשו ושלא נגרם להם נזק תתאפשר בכל אחד מסניפי הרשת ללא הגבלת זמן.
במקרה שהפריט נרכש באמצעות שובר זיכוי / הטבה, ההחזר יינתן באותה צורת תשלום.

* ביג אילת
* בילו סנטר
* בית שמש
* חוצות המפרץ
* מעלה אדומים
* עין שמר
* קניון חיפה
* פתח תקווה

איזה כיף!
ניתן לצפות כאן במשרות הפנויות
מחכים לקורות החיים שלך במייל hr@s-wear.com

בהצלחה :)

ניתן לגשת לכל אחד מסניפי הרשת עם המוצר הפגום.
לאחר איתור עסקת הרכישה ימולא טופס בדיקה והפריט יישלח לבדיקה במחלקת בקרת איכות. תשובה תימסר עד 14 ימי עסקים.
הרשת תישא באחריות במקרים בהם עלה מהבדיקה כי במוצר נמצא פגם ייצור.

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי מתנה מטעם רשת S.wear בלבד. 
לא יתקבלו שוברים מסוג אחר.

ניתן להטעין כרטיס gift card בכל אחד מסניפי הרשת. כרטיס מסוג זה ניתן למימוש בסניפים בלבד.

כמו כן, ניתן להזמין דרך האתר שובר וירטואלי למימוש אונליין בלבד.
השובר יישלח למייל מיד לאחר קליטת ההזמנה - דרך נוחה ומהירה לשלוח מתנה.

בהחלט כן.
אחת הבעיות המרכזיות של ענף האופנה היא פסולת מצטברת שנגרמת מייצור עודף.

אנחנו ב-S.wear  מאמינים בקנייה חכמה ולכן מקפידים לנהל את מערך הייצור שלנו בצורה הטובה והנכונה ביותר.

כל המוצרים שלנו עשויים בדים אשר עברו תהליך בקרת איכות ארוך וקפדני ובדיקות של עמידות בכביסות ולבישה לאורך זמן.

אנחנו משתדלים ככל הניתן להשתמש בסיבים טבעיים כגון 100% כותנה, ויסקוזה, מודל וכותנת סופימה.

אנחנו לעולם לא זורקים בדים שנשארו במהלך הייצור.
במקרה שבו נותר בד מייצור של פריט אחד, הוא ינוצל עבור ייצור של פריט אחר בקולקציה.

אנחנו פחות מאמינים ב"long distance relationship".

ככל שהמפעל קרוב יותר, נגרם פחות זיהום אוויר בשינוע הסחורה מהמפעל למחסן.

אנחנו עובדים עם המפעל קרוב ל-20 שנים והקרבה מאפשרת לנו לפקח בתדירות גבוהה על תהליך פיתוח הבדים והתפירה של המוצרים שלנו.

אנחנו מבקרים שם לעיתים קרובות ומקפידים על תנאי העסקה הוגנים עבור העובדים.

* ג'י כפר סבא

* ביג אילת

* שבעת הכוכבים

הדפסת הסמל מתבצעת באופן עצמאי.
ניתן לרכוש באתר ובחנויות חולצות בית ספר קלאסיות ונוחות בגזרת V וניקי, ללא הדפסת סמל.

לקוחות מוסדיים?
לרכישת פריטים איכותיים (60 יחידות ומעלה) במחירים אטרקטיביים לצוותים שלכם, שלחו לנו מייל עם כל הפרטים ואנחנו נטפל בשאר :)
orian@s-wear.com

עלות המועדון 78 ₪ חיוב חד פעמי ללא צורך בדמי חידוש 
כחברי מועדון תוכלו ליהנות מההטבות הבאות:
* מתנת הצטרפות 38 ₪ ניתנת למימוש ללא הגבלת זמן
* מתנת יומולדת בכל שנה - הטבה 50 ₪ תקפה בחודש יום ההולדת ובחודשיים שאחריו
* צבירה ומימוש נקודות
* מבצע שבועי לחברי מועדון - בכל שבוע תיהנו מארבעה דגמים משתנים בהנחה בלעדית לחברי המועדון
* מעקב אחר היסטוריית רכישות החל מההצטרפות למועדון

ניתן להצטרף למועדון הלקוחות שלנו בכל אחד מסניפי הרשת או דרך האתר.

בכל רכישה במועדון ייצברו נקודות לזכותך.
כל קנייה מזכה ב- 10% נקודות מערך הקנייה, כאשר כל נקודה שווה לשקל אחד.
קבלת פריט על חשבון הנקודות תתבצע בהצגת תעודה מזהה של בעל/ת הכרטיס או של המורשה הרשומ/ה במועדון.
לא ניתן להוסיף כסף / שוברים / הטבות על מנת להגיע למחיר פריט. הפריט יתקבל בצבירת נקודות השווה לערכו.
בעת החזרת מוצר שנרכש בנקודות, יוחזרו הנקודות לכרטיס המועדון. לא יינתן שובר זיכוי / החזר כספי.

לא. הנקודות שצברת לא נמחקות והן יישמרו בכרטיס עד למימושן (בהגעה לכמות נקודות השווה לסכום פריט).

כמובן. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL –
כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר הינה מוצפנת והנתונים שלך נשארים חסויים ומאובטחים. 
האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך שהליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת והחסויה ביותר.

 ככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן תשמ"א- 1981, הנך רשאי/ת למסור הודעת ביטול עסקה באחת מהדרכים שלהלן:

בעל פה – יצירת קשר טלפוני עם שירות הלקוחות  1-800-304050 
 בדואר אלקטרוני – פנייה במייל לשירות הלקוחות  info@s-wear.com 
 במסירת המוצר/ים באחד מסניפי  S-wear. לרשימת הסניפים >

לפרטים נוספים אודות ביטול עסקה >

לא. ניתן לבצע הזמנה כאורח/ת ולהשלים את הרכישה ללא הרשמה.
אנחנו ממליצים להירשם כדי שתהיה אפשרות לאתר הזמנות קודמות ולקשר את המועדון לחשבון.

לאחר ההתחברות לאתר יופיע פופ אפ לשיוך המועדון.
גם אם ויתרת על שלב זה, ניתן לעשות זאת בכל עת בהגדרות החשבון שלך. 
זהו תהליך חד פעמי. המועדון יהיה מקושר לחשבונך ויעלה באופן אוטומטי בביקורים הבאים באתר :)

בהחלט :) על מנת לממש נקודות / הטבות יש לקשר את כרטיס המועדון לחשבון באתר.
ניתן לרכוש פריט בנקודות אשר מגיעים לכמות נקודות השווה או גבוהה ממחיר הפריט.
לא ניתן להוסיף לנקודות כסף או אמצעי תשלום אחר על מנת להגיע למחיר הפריט.
ההטבות שברשותך וכמות הנקודות שניתן לממש בהזמנה יוצגו בעמוד הצ'ק אאוט.

שובר מתנה דיגיטלי ניתן למימוש אונליין בלבד ואינו מוגבל בזמן.
יש להזין את קוד הקופון שקיבלת בשדה הייעודי בעמוד הצ'ק אאוט וסכום העסקה יתעדכן בהתאם.

שובר זיכוי וכרטיס גיפט קארד פיזי ניתנים למימוש בסניפי הרשת בלבד.
שובר וירטואלי (קוד קופון שנרכש אונליין) ניתן למימוש באתר בלבד.

*כרטיס אשראי מכל סוג
*Paypal
*Bit
*Apple pay
*Google pay

אמצעי תשלום נוספים: שובר מתנה וירטואלי, נקודות והטבות מועדון (בהתאם למדיניות מועדון הלקוחות).

כן, ניתן לחלק עד 6 תשלומים. 
לאחר קליטת ההזמנה אין באפשרותנו לשנות את חלוקת התשלומים.
בהזמנות שמשולמות באמצעות פייפל או ארנקים דיגיטליים לא ניתן לחלק את החיוב לתשלומים.

בעמוד הצ'ק אאוט ניתן לסמן צירוף אריזת מתנה.
הפריטים לא יגיעו ארוזים אך תצורף לחבילה שקית כדי שתוכלו לארוז את הפריטים למתנה.
כמו כן, ניתן לצרף טקסט ברכה :)

החיוב מתבצע בעת קליטת ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום מחברת האשראי.
במקרה בו החיוב נכשל תופיע הערת שגיאה וההזמנה לא תיקלט במערכת.

לאחר קליטת פרטי התשלום תושלם הרכישה ויופיע עמוד הצלחה עם מספר ההזמנה. בנוסף, יישלח אליך מייל אישור הזמנה.
כמו כן, בכל עת ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה באזור האישי. 

ייתכן שהאישור הגיע לתיבת הספאם או שהוקלדה כתובת מייל שגויה.
לבירור וטיפול ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 1800-30-40-50 או במייל: info@-wear.com

אם בוצעה הרשמה לאתר, ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באזור האישי שלך.
לבירור נוסף ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון 1800-30-40-50 או במייל: info@-wear.com

כדי לקבל עדכון על חזרת פריט למלאי יש להיכנס לעמוד המוצר, לבחור צבע ומידה ולהירשם לקבלת עדכון.
כאשר הפריט יתחדש במלאי יישלח אליך מייל :)

שליח עד הבית - 1-3 ימי עסקים
בקנייה מתחת ל- 200 ₪ - 20 ₪ דמי משלוח 
בקנייה בסכום 200 ₪ ומעלה – חינם!
מומלץ לבחור כתובת בה אתם נמצאים בשעות הבוקר - אחה"צ כדי שיהיה לכם נוח לקבל את המשלוח.
לתשומת לבך ♥ בישובים מרוחקים זמן האספקה עשוי להתארך. 

איסוף עצמי מסניפי הרשת - עד 3 ימי עסקים
חינם!

ניתן לפנות לשירות הלקוחות לשינוי כתובת או לעדכן ישירות את השליח כאשר ייצור קשר.
יש לקחת בחשבון כי במקרה שההזמנה כבר נאספה ע"י חברת המשלוחים, שינוי כתובת לעיר אחרת יעכב את מסירת החבילה מכיוון שכבר נותבה לאזור הרלוונטי. 

 ככל ועומדת לך זכות לביטול עסקה, בהתאם לתנאי רכישת המוצר, לתקנון האתר ו/או לחוק הגנת הצרכן תשמ"א- 1981, הנך רשאי/ת למסור הודעת ביטול עסקה באחת מהדרכים שלהלן:

בעל פה – יצירת קשר טלפוני עם שירות הלקוחות  1-800-304050 
 בדואר אלקטרוני – פנייה במייל לשירות הלקוחות  info@s-wear.com 
 במסירת המוצר/ים באחד מסניפי  S-wear. לרשימת הסניפים >

לפרטים נוספים אודות ביטול עסקה >

אספקה באמצעות שליח מתבצעת עד 3 ימי עסקים. יישלח SMS עדכון מחברת המשלוחים.
אספקה לחנות מתבצעת עד 3 ימי עסקים. יישלח SMS בעת הגעת החבילה.

לתשומת ליבך ♥
ייתכנו עיכובים באספקה לאיזורים חריגים.
בתקופות מבצעים וסיילים ובפרט במהלך חודש נובמבר ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.
אנו עושים את מרב המאמצים בכדי לטפל בהזמנתך בהקדם האפשרי.

במקרה כזה ניתן לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, אך החברה לא תיקח אחריות במקרה של אובדן או נזק מכל סוג שהוא שייגרמו למשלוח.
לחלופין, ניתן לתאם עם השליח הגעה במועד אחר.

החזר כספי עבור מוצר חדש יינתן ללא הגבלת זמן לפי אותה צורת תשלום בה נרכש.
*במקרה של מימוש הטבות / נקודות - הן יוחזרו לכרטיס המועדון
*שובר מתנה - יופעל מחדש
*תשלום באשראי - יתבצע החזר לכרטיס האשראי בו בוצע החיוב.

החזרה / החלפה של מוצר שנקנה באתר תתאפשר באחת מהדרכים הבאות:

1.עצמאית - בסניפי הרשת בהצגת חשבונית דיגיטלית. לרשימת הסניפים > 
2.באמצעות פנייה לשירות הלקוחות לטובת הזמנת משלוח לאיסוף הפריט/ים בתשלום של 20 ₪.

בהחלט :) גם אם נקנה בסייל, ניתן להחליף או להחזיר פריט חדש בכל אחת מחנויות הרשת, ללא הגבלת זמן.
ההחזרה תתבצע לפי אותו אמצעי איתו שולם באתר. 

ניתן להחליף / להחזיר הלבשה תחתונה שנרכשה באתר, כל עוד לא נעשה בה שימוש.